• ANFITRIÃO

    Código: 3555

    Vaga: 0 vagas

    Data: 01/03/2019

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    Cargo:
    Açougueiro
    Descrição:
    Atuar como agente facilitador da hospedagem, respondendo pelo bem estar do cliente antes, durante e depois de sua estada, contribuindo para sua fidelização. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES • Estabelecer relação calorosa com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada. • Coordenar a movimentação do hall social, orientando os clientes e assegurando fluidez de espaço. • Atender clientes e visitantes, de forma personalizada, prestando informações diversas sobre o hotel (serviços, funcionamento etc.). • Zelar pelo bem estar do cliente antes, durante e depois de sua estada, de acordo com seu perfil, contribuindo para sua fidelização. • Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes vips e habituées, em conjunto com as áreas envolvidas. • Determinar/designar apartamentos de clientes especiais, long stay e habituées, bem como supervisionar a limpeza, arrumação e serviço de abertura de cama, de acordo com a preferência de cada cliente. • Coordenar todas as solicitações de transporte, locação de veículos, reservas de restaurantes, vôos etc., pertinentes aos clientes especiais. • Definir ofertas de amenities aos hóspedes especiais. • Gerenciar as sugestões e ou reclamações de todos os clientes, buscando soluções imediatas, ainda, durante sua estada, junto às áreas responsáveis, bem como elaborar e apresentar os relatórios pertinentes ao Gerente Geral. • Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos, locais etc. • Orientar todos os colaboradores do hotel sobre postura e comportamento no atendimento ao cliente. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área
    Descrição funcional:
    Conhecimento técnico:
    Benefícios:
    Nível básico de educação:
    Graduação
    Idiomas:
    inglês
    Disponibilidade para viajar:
    Sim
    Vaga para deficientes:
    Não
    Salário:
    Empresa:
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    Cidade:
    Salvador-BA